Questions fréquentes

La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. L’acheminement suivi prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison coûte 4,90 € en France métropolitaine et devient offerte dès 60 € d’achat.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent revenir complets, non portés et non lavés. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou défaut de conformité.

Prenez votre taille habituelle si vous la portez sur une chemise, la taille au-dessus si vous comptez glisser un pull épais dessous. En cas de doute, écrivez-nous avec vos mesures.

Suivez l’étiquette. Lavez-le sur l’envers, sans le tordre, et brossez-le dans le sens des côtes une fois sec ; au fer, repassez sur l’envers sans appuyer pour ne pas écraser les côtes.

Le moins souvent possible au début : le denim brut déteint et prend la forme du corps. Lavez-le sur l’envers, à l’eau froide, seul les premières fois, en suivant l’étiquette.

Les photos présentent chaque article dans sa configuration standard. Le nom, le descriptif et les caractéristiques indiqués sur la fiche précisent ce que vous recevez ; les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran.

Écrivez à contact@velaroux.com. Nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.